1. Allgemeine Sicherheitshinweise
Vor Beginn der Montage empfiehlt sich die vollständige Durchsicht der mitgelieferten Anleitungen und Hinweise.
Während der Montage sollten insbesondere folgende Punkte berücksichtigt werden:
Montagearbeiten in einer stabilen, trockenen und gut belüfteten Umgebung durchführen;
geeignetes und funktionsfähiges Werkzeug verwenden;
Bauteile entsprechend der vorgesehenen Reihenfolge montieren;
übermäßige Krafteinwirkung auf Verbindungselemente vermeiden;
Kinder von Werkzeugen, Kleinteilen und Montagebereichen fernhalten.
Bei Produkten mit zusätzlichen technischen Komponenten oder Zubehörteilen sind die jeweiligen produktspezifischen Hinweise zu beachten.
2. Kontrolle von Verpackung und Lieferumfang
Vor dem Auspacken sollte die Verpackung auf sichtbare Beschädigungen überprüft werden.
Nach dem Öffnen empfiehlt sich die Kontrolle sämtlicher enthaltenen Bauteile anhand der beiliegenden Stückliste.
Hierzu zählen unter anderem:
Schrauben;
Muttern;
Dübel;
Verbindungselemente;
Befestigungsteile;
Möbelplatten;
Schubladen;
Türen;
Träger- und Stützelemente.
Werden fehlende oder beschädigte Teile festgestellt, kann eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erfolgen.
3. Vorbereitung der Montage
Je nach Möbeltyp können unterschiedliche Werkzeuge erforderlich sein.
Dazu gehören beispielsweise:
Kreuzschlitzschraubendreher;
Schlitzschraubendreher;
Schraubenschlüssel;
verstellbarer Schraubenschlüssel;
Hammer oder Gummihammer;
Wasserwaage;
Maßband;
Bohrmaschine.
Eine vollständige Vorbereitung der benötigten Werkzeuge erleichtert den Montageablauf.
4. Beispielhafter Montageablauf
Die konkrete Montage richtet sich nach der jeweiligen Produktanleitung.
Ein typischer Ablauf kann folgende Schritte umfassen:
Sortierung aller Bauteile nach Kennzeichnung oder Nummerierung;
Verbindung von Rahmen-, Seiten- und Trägerelementen;
Befestigung der Bauteile mit den vorgesehenen Verbindungselementen;
Montage von Schubladen, Türen, Beschlägen oder Führungsschienen;
Kontrolle sämtlicher Verbindungen auf festen Sitz;
Entfernung von Verpackungsmaterialien nach Abschluss der Montage.
Maßgeblich sind stets die produktspezifischen Montageunterlagen.
5. Wichtige Hinweise während der Montage
Für einen geordneten Aufbau empfiehlt sich die Einhaltung der vorgesehenen Montageschritte.
Darüber hinaus sollten folgende Aspekte beachtet werden:
Oberflächen vor Kratzern oder Beschädigungen schützen;
größere Möbelstücke mit Unterstützung einer weiteren Person montieren;
Verbindungselemente nach Abschluss der Montage kontrollieren;
Möbel auf einem ebenen Untergrund aufstellen;
die Standfestigkeit nach dem Aufbau prüfen.
6. Pflege- und Wartungshinweise
Eine regelmäßige Überprüfung der Möbel kann zur Erhaltung ihrer Funktion beitragen.
Hierzu gehören insbesondere:
Kontrolle von Schrauben und Befestigungen;
Reinigung mit geeigneten Pflegemitteln;
Schutz vor dauerhafter Feuchtigkeit;
Schutz vor intensiver und langfristiger Sonneneinstrahlung.
Belastungsgrenzen und produktspezifische Nutzungshinweise sollten berücksichtigt werden.
7. Unterstützung bei Montagefragen
Fragen zur Montage oder zu einzelnen Bauteilen können über folgende Kontaktwege eingereicht werden:
E-Mail: client@cozyavira.com
Telefon: +1 (978) 621-9253
8. Rechtlicher Hinweis
Diese Montageanleitung dient der Bereitstellung allgemeiner Informationen zur Montage und Nutzung von Möbeln.
Schäden, Funktionsbeeinträchtigungen oder Sicherheitsrisiken können entstehen, wenn Bauteile verändert, unsachgemäß montiert oder außerhalb ihres vorgesehenen Verwendungszwecks eingesetzt werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem Recht und den anwendbaren Vorschriften der Europäischen Union bleiben hiervon unberührt.
1. Liefergebiet
Lieferungen erfolgen ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer.
Für Lieferadressen außerhalb Deutschlands steht derzeit kein Versandservice zur Verfügung.
Die Zustellbarkeit einzelner Regionen richtet sich nach den Vorgaben der eingesetzten Logistikdienstleister. Für bestimmte Gebiete können Lieferbeschränkungen bestehen.
Versandursprung: USA
2. Bearbeitung von Bestellungen
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung in die Bearbeitungs- und Versandvorbereitung aufgenommen.
Für Zahlungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr (deutsche Zeit) eingehen, beginnt die Bearbeitung in der Regel am selben Arbeitstag.
Bei Zahlungen nach 18:00 Uhr erfolgt die Bearbeitung nach Eingang in der darauffolgenden Geschäftszeit.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag entsprechend der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.
Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Bei bestimmten Möbelstücken können zusätzliche Vorbereitungszeiten entstehen, beispielsweise aufgrund von Lagerlogistik, Verpackungsanforderungen oder Transportorganisation.
3. Lieferzeiten
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7 bis 13 Werktage.
Die tatsächliche Zustelldauer hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter:
Warenverfügbarkeit
Transportabläufe
Wetterbedingungen
Feiertage
Zollverfahren
Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Parteien
Die genannten Zeitangaben dienen der Orientierung.
4. Hinweise für Möbel und sperrige Sendungen
Einzelne Möbelstücke können aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Verpackung besondere Versandanforderungen aufweisen.
In solchen Fällen kann die Lieferung auf mehrere Pakete oder Teilsendungen aufgeteilt werden.
Vor der Anlieferung sollte geprüft werden, ob:
die Lieferadresse für Transportfahrzeuge zugänglich ist;
Aufzüge, Treppenhäuser oder Eingangsbereiche ausreichende Maße aufweisen;
eine Annahme der Ware zum Zustellzeitpunkt möglich ist.
Entstehen zusätzliche Kosten infolge eingeschränkter Zugänglichkeit oder nicht geeigneter Anlieferbedingungen, erfolgt die weitere Bearbeitung anhand der jeweiligen Situation.
5. Versandkosten, Steuern und Einfuhrabgaben
Für Bestellungen gilt das Liefermodell DDP (Delivered Duty Paid).
Der im Bestellvorgang ausgewiesene Gesamtbetrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die im Checkout angegebenen Einfuhr- und Zollabwicklungskosten.
Versandkosten:
Bestellwert ab 163,94 €: Versandkosten entfallen.
Bestellwert unter 163,94 €: Versandkosten in Höhe von 8,97 € werden im Bestellvorgang ausgewiesen.
Versendet wird aus den Vereinigten Staaten.
Maßgeblich sind die Beträge, die auf der Bestell- und Zahlungsseite angezeigt werden.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand werden Informationen zur Bestellung bereitgestellt, darunter:
Versandbestätigung
Tracking-Informationen
elektronische Rechnung
Bei internationalen Transportwegen können Aktualisierungen der Sendungsverfolgung zeitversetzt angezeigt werden.
7. Zustellhindernisse
Eine Zustellung kann unter anderem beeinträchtigt werden durch:
unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben;
fehlerhafte Kontaktdaten;
fehlende Annahmemöglichkeit;
eingeschränkten Zugang zur Lieferadresse.
Hieraus entstehende Kosten können je nach Sachverhalt berücksichtigt werden, beispielsweise:
erneute Zustellung;
Lagerung der Sendung;
Rücktransport.
8. Warenannahme
Nach Erhalt der Lieferung empfiehlt sich eine Überprüfung der Sendung auf erkennbare Abweichungen.
Dabei können insbesondere folgende Punkte kontrolliert werden:
Zustand der äußeren Verpackung;
Anzahl der gelieferten Artikel;
sichtbare Transportschäden;
offensichtliche Abweichungen von der Bestellung.
Festgestellte Auffälligkeiten sollten dokumentiert und zeitnah gemeldet werden.
9. Transportschäden
Bei Schäden, die während des Transports entstanden sind, können folgende Informationen zur Prüfung eingereicht werden:
Bestellnummer
Fotos der Verpackung
Fotos der beschädigten Ware
Beschreibung des Sachverhalts
Die weitere Bearbeitung erfolgt auf Grundlage der eingereichten Unterlagen und der jeweiligen Prüfung.
Je nach Ergebnis können unterschiedliche Maßnahmen vorgesehen werden, beispielsweise Ersatzlieferungen, Nachsendungen oder Erstattungen.
10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs
Verzögerungen im Versand oder bei der Zustellung können durch Umstände entstehen, die außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Parteien liegen.
Hierzu zählen beispielsweise:
Naturereignisse
bewaffnete Konflikte
behördliche Maßnahmen
Epidemien oder Pandemien
Änderungen von Zollvorschriften
Ausfälle logistischer Systeme
Arbeitskampfmaßnahmen
Gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben hiervon unberührt.
11. Kontakt
Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können über folgende Kontaktwege eingereicht werden:
Adresse: 4625 BUNNY TRL, CANFIELD, OH, 44406, USA
E-Mail: client@cozyavira.com
Telefon: +1 (978) 621-9253
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
1. Allgemeine Hinweise zur Rückgabe
Kunden können unter den nachfolgend beschriebenen Voraussetzungen eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.
Diese Richtlinie ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht und schränkt diese nicht ein.
2. Frist für Rückgabeanträge
Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Rückgabeantrag stellen.
Die Kontaktaufnahme zur Einleitung der Rückgabe sollte innerhalb dieser Frist erfolgen.
3. Voraussetzungen für eine Rücksendung
Für die Bearbeitung einer Rückgabe gelten folgende Anforderungen:
Die Ware weist keine erheblichen Gebrauchsspuren auf.
Der Artikel befindet sich in einem weitgehend vollständigen Zustand.
Es liegen keine vom Käufer verursachten Beschädigungen vor.
Zubehör und mitgelieferte Bestandteile sind vorhanden.
Die Rücksendung erfolgt nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
Eine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware in einem Umfang, wie sie auch im stationären Handel möglich wäre, beeinträchtigt das Rückgaberecht nicht.
4. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Eine Rückgabe ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig, insbesondere bei:
individuell angefertigten Produkten;
personalisierten Artikeln;
bereits montierten oder fest installierten Möbeln;
Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht erneut in den Verkehr gebracht werden können;
Artikeln mit deutlichen Anzeichen einer längerfristigen Nutzung;
Produkten mit vom Käufer verursachten Schäden.
Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften abweichende Regelungen vorsehen, gelten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.
5. Beanstandungen bei Produktmängeln oder Abweichungen
Eine Reklamation kann eingereicht werden, wenn unter anderem folgende Sachverhalte vorliegen:
sichtbare Kratzer, Beschädigungen oder Abnutzungen;
fehlende Bauteile oder Funktionsstörungen;
deutlich beschädigte Verpackungen;
ungewöhnliche Verfärbungen oder auffällige Zustandsabweichungen;
Transportschäden;
Abweichungen hinsichtlich Modell, Farbe oder Funktion gegenüber der bestellten Ware.
6. Ablauf der Rückgabeanfrage
Für die Einleitung einer Rücksendung werden folgende Angaben benötigt:
Bestellnummer
Produktbezeichnung
Beschreibung des Anliegens
Fotos des betreffenden Artikels
Kontaktmöglichkeiten:
E-Mail: client@cozyavira.com
Telefon: +1 (978) 621-9253
7. Beschädigungen während des Transports
Wird ein Artikel mit Transportschäden zugestellt, können folgende Unterlagen zur Prüfung angefordert werden:
Fotos der äußeren Verpackung
Fotos der beschädigten Ware
Bestellnummer
Die weitere Bearbeitung erfolgt auf Grundlage der eingereichten Informationen und des festgestellten Sachverhalts.
Je nach Ergebnis der Prüfung können unterschiedliche Lösungen vorgesehen werden, beispielsweise Ersatzlieferungen, Nachsendungen oder Erstattungen.
8. Hinweise für Möbel und Sperrgut
Einige Möbelstücke erfordern aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts besondere Rücktransportverfahren.
Für die Organisation der Rücksendung sollte die Ware transportfähig bereitgestellt werden und über eine geeignete Verpackung verfügen.
Die Verfügbarkeit von Abholservices richtet sich nach dem jeweiligen Liefergebiet und den Bedingungen des eingesetzten Logistikdienstleisters.
9. Kosten der Rücksendung
Liegt ein Produktmangel vor, wurde ein falscher Artikel geliefert oder ergibt sich eine Kostenübernahme aus gesetzlichen Vorschriften, werden die anfallenden Rücksendekosten entsprechend bearbeitet.
Bei Rücksendungen ohne Produktmangel trägt der Käufer die Kosten des Rücktransports.
10. Bearbeitung von Erstattungen
Nach Eingang der Rücksendung erfolgt eine Prüfung des zurückgesandten Artikels.
Erstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsart abgewickelt.
Die Bearbeitungsdauer durch Banken, Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister kann variieren. Nach Einleitung der Rückzahlung erfolgt die weitere Verarbeitung durch die jeweilige Zahlungsstelle.
Wurde die Bestellung unter Verwendung eines Gutscheins, einer Geschenkkarte oder eines Guthabens bezahlt, erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich eingesetzte Zahlungsquelle.
11. Mögliche Kürzung einer Erstattung
Eine Wertminderung der Ware kann bei der Berechnung einer Erstattung berücksichtigt werden, wenn beispielsweise folgende Umstände vorliegen:
erkennbare Gebrauchsspuren;
fehlende Zubehörteile;
erhebliche Beschädigungen der Verpackung;
Wertverlust infolge eines Umgangs mit der Ware, der über die Prüfung von Eigenschaften und Funktionen hinausgeht.
12. Stornierung von Bestellungen
Vor dem Versand kann eine Anfrage zur Stornierung einer Bestellung eingereicht werden.
Für Bestellungen, die sich bereits in der Bearbeitung, Verpackung, Versandvorbereitung oder in produktionsbezogenen Abläufen befinden, stehen die jeweils geltenden Bearbeitungsregeln im Vordergrund.
Weitere Informationen sind in der Stornierungsrichtlinie beschrieben.
13. Annahmeverweigerung von Sendungen
Wird eine Sendung ohne rechtlich anerkannten oder sachlich begründeten Anlass nicht angenommen, können daraus entstehende Kosten berücksichtigt werden.
Hierzu zählen insbesondere:
Transportkosten für Hin- und Rücksendung;
Lagerkosten;
Zoll- oder Abwicklungskosten.
14. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Richtlinie berührt keine Rechte, die Verbrauchern nach deutschem Recht oder nach den einschlägigen Vorschriften der Europäischen Union zustehen.
15. Kontakt
Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder laufenden Rückgabeanträgen können über folgende Kontaktwege eingereicht werden:
Adresse: 4625 BUNNY TRL, CANFIELD, OH, 44406, USA
E-Mail: client@cozyavira.com
Telefon: +1 (978) 621-9253
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
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