Kontakt

1. Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Serviceanliegen stehen folgende Kontaktwege zur Verfügung:

Adresse: 4625 BUNNY TRL, CANFIELD, OH, 44406, USA

E-Mail: client@cozyavira.com

Telefon: +1 (978) 621-9253

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)

2. Unterstützung zu Bestellungen

Für Anfragen im Zusammenhang mit einer Bestellung erleichtert die Angabe der Bestellnummer die Zuordnung des Vorgangs.

Unterstützung wird unter anderem für folgende Themen angeboten:

• Bestellstatus

• Versand und Zustellung

• Rücksendungen und Erstattungen

• Beschädigte Artikel

• Rechnungsanfragen

• Anpassungen von Bestelldaten

3. Informationen zur Lieferung

Bei Möbeln oder Sendungen mit mehreren Verpackungseinheiten kann die Zustellung in getrennten Teillieferungen erfolgen.

Die Verfügbarkeit von Versanddiensten richtet sich nach den jeweiligen Liefergebieten der Transportdienstleister. Für bestimmte Regionen können Lieferbeschränkungen gelten.

Falls Fragen zur Lieferadresse oder zur Erreichbarkeit eines Zustellgebiets bestehen, kann vor oder nach der Bestellung Kontakt aufgenommen werden.

4. Reklamationen und After-Sales-Service

Wird nach Erhalt der Ware ein Transportschaden oder ein offensichtlicher Produktmangel festgestellt, sollten folgende Informationen eingereicht werden:

• Bestellnummer

• Fotos des betroffenen Artikels

• Beschreibung des Sachverhalts

Die weitere Bearbeitung erfolgt auf Grundlage der bereitgestellten Angaben.

Zusätzliche Informationen sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie aufgeführt.

5. Streitbeilegung und Rechtsgrundlage

Für Angelegenheiten im Zusammenhang mit dieser Website gilt deutsches Recht unter Berücksichtigung zwingender gesetzlicher Verbraucherschutzvorschriften.

Soweit eine außergerichtliche Klärung nicht erreicht wird, richtet sich die Zuständigkeit nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

6. Angaben zur Kontaktaufnahme

Für die Bearbeitung von Anfragen und Bestellvorgängen sollten die übermittelten Kontakt- und Adressdaten vollständig und aktuell sein.

Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können die Zuordnung einer Anfrage oder Bestellung beeinträchtigen.